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第20150408期
易店无忧
往期回顾Review
    尹璐 :男,幽默,风趣,有敢于突破,创新的胆识,走在淘宝最巅峰。
    采访前言foreword
    相信每个做淘宝,天猫的创业者的付出跟得到总是不能成正比的,无奈,等待,关门,相信大家都有经历过,但是做淘宝是需要方法,技术,还有经营策略,这些都是建立在先了解淘宝的基础之上的,不了解,没经验,没关系,下面让我们来看看,我们今天的主人翁:尹先生是怎么在淘宝创新,突破的?
    本期主角介绍Introduction
    平台关系:网店购买者
    交易标题:10年入住天猫运动户外类
    网店价格:66000元 好评率:0.00%
    网店等级:
    卖家描述:10年入驻的运动户外类天猫店铺,目前还在经营中,保证金10W,技术费6万。聚化算 钻展 直通车都可以直接上 ,因本人现有其他项目投资需要资金所以低价转让。
    真实讲述交易后心得,还原网店转让的故事
    • 萱萱
      你好,我是易店无忧的售后采访客服,很荣幸今天能够采访到您,我看您在我们平台购买了一个天猫商城,买过去之后,我看您店铺一直经营的很不错的,可以给大家讲讲您的经营方法和技巧吗?
    • 尹璐
      没关系的,正好今天也有空,刚刚你们给我发消息说有人采访我,还有点小激动呢,我还以为要上电视台呢,哈哈,我这个人平时也挺喜欢和别人聊天的,就当是聊天了吧。没事的哈。
    • 萱萱
      之前听同事说你很幽默,现在我终于领教了啊,确实挺幽默的,相信我们今天的谈话也会相当愉快的,那请你先给大家介绍一下您的店铺吧、
    • 尹璐
      恩,我的天猫主要是做旅行户外用品的,比如:旅行包,水杯啊那些,在你们那购买到现在也有一年的时间了,从当初我和我老婆两个人,到现在的十几个人的团队,营业额也是翻了好几倍,这期间,我们也在不断的成长,不断的完善我们的商品和我们的服务,总体来说,对于目前的发展情况对于未来我们还是很有信心的。
    • 萱萱
      那你是如何选择了这个旅行用品又加入了天猫这个平台呢?
    • 尹璐
      因为自己本身就是很喜欢旅行的,接触这方面也是很多的,对于喜欢旅行的人来说,这些都是生活必需品,随着网络的发展,我们也逐渐看到这个商机,就是将我们所喜欢的东西来通过网络传播给全国各地的人们,这也是一个创业发展的机会,对于天猫这个平台大家都知道,这是一个很大的平台,有着巨大的实用人群和市场,相对于线下投资开店成本和风险又低得多,所以我们就很自然的选择了天猫这个平台作为我们走入电商行业的第一步,也就在你们平台购买了一个。
    • 萱萱
      恩,的确是这样的,那你觉得做电商还有什么重要的事情呢?
    • 尹璐
      有个质量自己都信得过的商品这是第一步,至关重要,接下来的事情我觉得就是服务了,现在卖货,不仅仅是卖商品,还包括售前售中售后的服务,如果商品没有优势,我们的卖家就可以从服务方面入手了,比如我们可以:提供更好的服务费,提供更多的资讯,提供更长的担保,客服等等服务态度好,便利等,总之呢,让顾客真正的感觉到你和别家不一样,你家是真正的为顾客着想。
    • 萱萱
      聊到电商就不得不提推广这个话题,对此你有什么好的想法呢?
    • 尹璐
      是的,现在电商是不得不做推广的,对于一些小卖家肯定是搞不起那些花费比较高的推广渠道,但是一些花费比较低的推广渠道我觉得我们还是可以做做的,比如:微博,微信,发帖等等。。。多去找出那些竞争小,而且用户比较精准的渠道。
    • 萱萱
      是的,目前天猫也好,淘宝也好,竞争都是非常大的,这对很多卖家都照成了困扰,您觉得在这种竞争环境下,我们该如何去应对呢?
    • 尹璐
      是的,这个竞争一直都在,而且越来越严重,我估计在2015年,也会越来越激烈,而爆款,几乎已经成了一个淘宝店铺成败的关键,虽然说淘宝在逐渐降低爆款的引流能力,但是,当你搜索任何产品你依然会发现排在前面的,还是那些排在前面的爆款,引流是爆款最重要的意义这不假!但是同时爆款其实还有诸多好处。比如1. 爆款可以提升店铺人气,带动其他商品的销售,关联销售,搭配套餐都能带动同店其他商品的销售,提升客单价。 2. 爆款本身就具有转化率高的天然优势,顾客购买,总是认为那些销量好的,大众都选择的,错不了。群众的眼睛往往都是雪亮的嘛。所以爆款转化率要高很多。恰恰相反,一款销量没几个,评价没几个的商品,转化率可想而知了。3. 店铺做爆款,可以降低库存风险, 你认为一个热卖款式压货1000件风险小?还是10个不知道好不好卖的款式,每个款式压货100件风险比较小? 当然是前者。这也是为什么中小卖家热衷于做爆款,甚至有的店铺整店只做一两个款,这样的店铺越来越多,就是因为他们不想压乱七八糟一堆不好卖的货在仓库里。
    • 萱萱
      那您店铺里面老客户多吗?一般你对于维护老客户有什么办法呢?
    • 尹璐
      老客户占30%左右,主要是要看消费周期,旅行用品这种东西如果顾客有这种喜好的话可能会长期购买,所以东西好,回头率还是很高的,对于老客户的维护我们一般都是用些软件来辅助,比如淘宝关怀,定期给客户发个短信,旺旺,或者邮件,新品推荐也好,促销活动也好,哪怕只是简简单单的节日问候,都是对老客户的维护,另外就是要给老客户更多的优惠,让老客户给我们宣传,做到很好的口碑营销。
    • 萱萱
      尹先生,今天耽误您这么久的时间了,我想其他的淘宝卖家也学到了不少,很高兴您能谈这么多,也感谢您的采访,那今天就采访到这吧,新的一年,也祝您新年快乐。
    • 尹璐
      不客气啦,刚来的时候我就说过,我这个人平时喜欢旅游,也选择卖旅行用品,所以我也是很喜欢结交朋友的,和大家一起探讨也是我的荣幸。谢谢。
    真实讲述交易后心得,还原网店转让的故事
    我们今天的客户很健谈,跟我们聊了很多实用的东西,虽然我们行业不同,但是淘宝很多东西都是相识的,只要我们用对了技巧,吸收适合自己的方法,结合自身的情况而应用,敢于创新,敢于突破,那么你就是胜利者。
    编辑:萱萱